Hoja de reclamación virtual

Registra aquí tu reclamo o queja sobre cualquier curso, licencia de software o servicio adquirido en www.iminpac.com. El formulario está integrado en nuestra plataforma: no necesitas descargar archivos ni salir del sitio. Al enviarlo recibirás un código de registro y una constancia imprimible, y responderemos al correo que indiques en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Identificación del proveedor

Razón socialINSTITUTO MINERO DEL PACIFICO - IMINPAC

RUC20557150332

Domicilio fiscalAv. Arenales N.º 952, Jesús María, Lima, Lima, Perú

Nombre comercialIMINPAC®

Correo para reclamosinfo@iminpac.com

Teléfono / WhatsApp+51 924 113 177

Horario de atenciónLunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (GMT-5) · Sábados de 9:00 a 13:00 h

Canal de ventaPlataforma web www.iminpac.com

Sección 1

Identificación del consumidor reclamante

Los campos marcados con * son obligatorios.

Nombres y apellidos *

Documento de identidad *

Correo electrónico *

Teléfono

Domicilio *

El consumidor es menor de edad (se requieren los datos del padre, madre o apoderado).

Sección 2

Identificación del bien contratado

Indica sobre qué producto o servicio de IMINPAC® presentas tu reclamación.

productoSoftware, licencia o material descargable.servicioCurso, campus virtual, certificación o soporte.

Descripción del producto o servicio *

Monto reclamado (USD)

Número de orden

Sección 3

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

La ley distingue el reclamo de la queja. Elige la opción que corresponde a tu caso.

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio contratado.QuejaMalestar respecto a la atención al cliente, no vinculado al producto.

Detalle *

Pedido del consumidor *

Declaro que la información consignada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender esta reclamación, conforme a la Política de Privacidad y a la Ley 29733.

Aviso legal: conforme al artículo 152 de la Ley 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor y al D.S. 101-2022-PCM, INSTITUTO MINERO DEL PACIFICO - IMINPAC dará respuesta a este reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.

Recibirás un código de registro en pantalla, imprimible como constancia.