Matrículas digitales · IMINPAC

Política de cambios, cancelaciones y devoluciones

Esta política explica cómo solicitar cambios, cancelaciones o devoluciones en cursos y software de IMINPAC. Última actualización: 3 de agosto de 2026.

Identificación del proveedor

INSTITUTO MINERO DEL PACIFICO - IMINPAC
Nombre comercial: IMINPAC®

RUC 20557150332
Av. Arenales N.º 952, Jesús María, Lima, Lima, Perú

info@iminpac.com
+51 924 113 177

1. Casos en los que sí procede una devolución

El estudiante solicita la cancelación antes de su primer ingreso al curso, al software, a los materiales descargables o a cualquier contenido de su matrícula.
Existe un cobro duplicado, un importe cobrado por error o una operación no reconocida que pueda ser verificada.
Una falla técnica atribuible a IMINPAC impide acceder al curso o software contratado y no puede ser solucionada tras la evaluación del soporte.

2. Cambios o cancelaciones antes del acceso

Antes del primer acceso, el estudiante puede solicitar la cancelación de su matrícula o un cambio de curso o edición. El cambio queda sujeto a disponibilidad, equivalencia de precio y validación de IMINPAC. Si corresponde un ajuste económico, este será informado antes de aplicarlo.

3. Casos que normalmente no generan devolución

Cuando los registros de la plataforma acrediten que el estudiante ya ingresó al curso, utilizó el software, descargó materiales o hizo uso sustancial de la matrícula, salvo falla técnica no solucionable o cobro erróneo.
Cuando la imposibilidad de continuar se origine exclusivamente en falta de tiempo, conectividad, equipo, navegador o configuración del estudiante, y el servicio se encuentre disponible conforme a los requisitos informados.
Cuando la solicitud se base en resultados profesionales, laborales, de licitación, certificación o de cumplimiento que no hayan sido garantizados expresamente por IMINPAC.

4. Cómo presentar una solicitud

Envía un correo a info@iminpac.com con: nombre completo, correo usado en la matrícula, curso contratado, fecha de pago, medio de pago, constancia u operación de pago y una descripción del motivo. Para incidencias técnicas, incluye capturas y el dispositivo o navegador utilizado. IMINPAC verificará la información y los registros necesarios.

5. Plazos de atención

Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de los 2 días hábiles siguientes.
Comunicamos la respuesta —procedente o no procedente, con su fundamento— en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.
Aprobada la devolución, el reembolso se ordena dentro de los 7 días hábiles siguientes. La acreditación en tu cuenta depende de los plazos de tu banco, billetera o pasarela, que suelen ser de 5 a 15 días hábiles adicionales.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes registrar tu caso en el Libro de Reclamaciones.

6. Forma de devolución

Cuando proceda, IMINPAC coordinará la devolución por el mismo medio de pago, siempre que sea técnicamente posible. La acreditación final puede depender de los plazos y validaciones de la entidad financiera, billetera o pasarela utilizada. En casos de cobro duplicado o importe erróneo, se devolverá el importe que haya sido indebidamente cobrado y verificado.

7. Alcance y derechos aplicables

Esta política se aplica a matrículas adquiridas directamente en IMINPAC. No limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable. También puedes consultar los Términos y condiciones y la Política de privacidad.

📗Libro de Reclamaciones virtualConforme a la Ley 29571 y al D.S. 101-2022-PCM. Registra tu reclamo o queja en línea; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Para consultas o solicitudes sobre datos personales, escribe a info@iminpac.com. También puedes revisar la Política de cookies, los Términos y Condiciones y la Política de Cambios y Devoluciones.